为切实加强物业服务工作的质量监督管理，明确物业服务公司承包期内所担负的责任，维护学校、教职工及学生的合法权益，根据《阜阳师范大学物业委托项目管理合同》，现就物业工作质量实施监管，具体内容如下：
一、人员管理
1.物业服务公司所属员工，必须统一着装，并佩带所属公司明显标志。管理人员（乙方）必须持证上岗，建立完善的档案管理制度，各种基础资料保存完好。所有员工应具备良好的素质，做到文明服务。
2.核对管理人员到位情况，包括不限于学历、资格等。
3.核对技术人员到位情况，包括不限于工程技术等工种。
4.核对服务人员到位情况，包括保洁、保安、楼管等。
二、卫生保洁及垃圾清运
1.保洁人员是否按照校方及物业公司保洁工作流程对全校公共区域进行保洁。
2.保洁人员的保洁区域是否要严格按照校方及物业公司保洁工作流程进行保洁并保证达标，确保无卫生死角。
3.物业服务公司是否确保保洁人员所需的保洁用具、用品的齐全。
4.保洁人员是否定期对所保洁区域进行消毒、灭蚊蝇等工作。
5.校园垃圾是否日产日清，保证垃圾堆放点清洁。
三、绿化养护
1.根据树木、草坪和花卉不同季节及长势，作业人员是否合理安排修剪期。
2.根据苗木品种及其生长特点，是否安排专业绿化人员进行移栽、补栽及定期浇水、施肥、除草、防寒、病虫害防治等工作。
四、楼宇安保
1.是否所有楼宇实行封闭式管理和24小时值班，晚上每幢楼是否配备一名以上保安，通宵值班，并实行楼层及外围巡查制度，并做好记录。
2.外来人员进入楼宇内是否凭本人有效证件登记；是否有小商、小贩等闲杂人员进入楼宇。
3.每周是否进行不少于1次消防安全检查，确保消防器材和设备处于良好状态，时刻保持消防通道的畅通，及时消除火灾安全隐患；开展不同形式的安全提示。
4.负责楼内所有公共钥匙的管理、发放、教室的开门、关门等服务工作是否到位，是否按要求及时开关各楼主入口门；是否做好楼宇四周车辆停放管理工作，做到规范统一、整齐有序、道路畅通。
物业监管人员分区
序号 |
区域 |
监管人员 |
监管时段及内容 |
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清河、西湖校区、萃贤苑小区总负责 李春田 |
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周二下午进行清河校区卫生环境巡查； 周三上午进行萃贤苑卫生环境巡查； 周四上午进行西湖校区卫生环境巡查（如有集团有其他事项，另行安排）。 |
西湖校区
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主楼、综合楼、图书馆、公共部位卫生环境
监管 |
朱敏敏 |
周一、周二进行教学主楼卫生巡查； 周三进行综合楼卫生巡查； 周四进行图书馆卫生巡查； 周五进行综合楼卫生巡查。 |
西湖校区外围环境和绿化养护监管 |
马子建 |
外围环境，每周一、三、五检查公共主干道路、广场、绿化带卫生。 督促物业公司执行绿化管理养护月度方案，每月15日集中检查方案执行情况。 |
汉风楼公共部位卫生环境监管 |
刘阳 |
星期一、三：对汉风楼A楼环境卫生进行巡查 星期二、四：对汉风楼B楼环境卫生进行巡查。 星期五：对汉风楼A楼、B楼综合环境卫生进行巡查。 不定期对外围卫生进行检查。 |
一、二期实验楼、理科楼公共部位、萃贤苑小区卫生环境监管 |
冯志强 |
星期一：对实验楼A、B、C楼环境卫生进行巡查。 星期二：对实验楼D、E、F楼环境卫生进行巡查。 星期三：对萃贤苑环境卫生进行巡查。 星期四：对理科楼环境卫生进行巡查。 星期五：对萃贤苑环境卫生进行巡查。 |
清河校区
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清河校区物业总负责 吴 玲 |
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周二、周四下午进行清河校区卫生环境巡查（如有集团有其他事项，另行安排）。 |
清河校区公共部位卫生环境、绿化等监管 |
周晓辉 |
星期一：对教学主楼环境卫生进行巡查。 星期二：对音乐学院环境卫生进行巡查。 星期三：对图书馆环境卫生进行巡查。 星期四：对外语楼、设计艺术楼环境卫生进行巡查。 星期五：对食品楼、化学楼环境卫生进行巡查。 不定期对外围卫生进行检查。 |
注：根据责任区，监管员必须每天不少于一次分片区进行检查、巡查，并做好记
录，物业服务公司出现不符合保洁工作标准的情形，按合同和服务质量考核标准给予相应服务费扣减。
后勤服务集团
2020年10月13日